Умови використання

Загальні положення

Ці Умови використання регулюють ваші відносини з SereneJourney Collective щодо користування нашими послугами йоги, медитації, екотерапії та садівництва як терапії для людей старшого віку.

Користуючись нашими послугами, ви погоджуєтесь з усіма умовами, викладеними в цьому документі. Якщо ви не згодні з будь-якими з цих умов, будь ласка, не користуйтесь нашими послугами.

Ми залишаємо за собою право змінювати ці умови в будь-який час. Про всі зміни ми повідомимо вас заздалегідь через наш веб-сайт або інші доступні канали зв'язку.

Опис послуг

SereneJourney Collective надає наступні послуги:

• М'які практики йоги, адаптовані для людей віком 50+ років
• Медитативні практики та дихальні вправи на свіжому повітрі
• Екотерапія та програми відновлення зв'язку з природою
• Садівництво як форма терапевтичної діяльності
• Групові та індивідуальні заняття під керівництвом досвідчених інструкторів
• Консультації та складання персональних програм оздоровлення

Права та обов'язки учасників

Як учасник наших програм, ви маєте право:

• Отримувати якісні послуги відповідно до обраного тарифного плану
• На безпечне та комфортне середовище для занять
• На конфіденційність персональних даних та інформації про стан здоров'я
• На індивідуальний підхід та адаптацію програм під ваші потреби
• Припинити участь у програмі в будь-який момент з дотриманням умов договору

Ваші обов'язки включають:

• Надання точної інформації про стан здоров'я та обмеження
• Дотримання інструкцій та рекомендацій інструкторів
• Повідомлення про зміни в стані здоров'я
• Своєчасна оплата обраних послуг
• Повага до інших учасників програм

Медичні застереження

Наші послуги не є медичним лікуванням і не замінюють професійну медичну допомогу. Перед початком будь-якої програми обов'язково проконсультуйтесь з вашим лікарем.

Ви повністю відповідаєте за своє здоров'я та безпеку під час участі в наших програмах. SereneJourney Collective не несе відповідальності за будь-які травми або погіршення стану здоров'я.

Якщо у вас є хронічні захворювання, травми або інші медичні проблеми, обов'язково повідомте про це інструктора перед початком занять.

Оплата та повернення коштів

Оплата за послуги здійснюється згідно з обраним тарифним планом. Всі ціни вказані в українських гривнях і включають всі необхідні податки.

Повернення коштів можливе у наступних випадках:

• Скасування програми з нашого боку
• Неможливість надання послуг через форс-мажорні обставини
• Медичні протипоказання, що унеможливлюють участь (за довідкою лікаря)
• Інші випадки, передбачені договором

Заявки на повернення коштів розглядаються індивідуально протягом 14 робочих днів.

Скасування та перенесення занять

Ви можете скасувати або перенести заняття не пізніше ніж за 24 години до його початку без штрафних санкцій. При скасуванні менше ніж за 24 години заняття вважається проведеним.

Ми залишаємо за собою право скасувати або перенести заняття у випадку хвороби інструктора, несприятливих погодних умов або інших непередбачених обставин. У такому випадку ми запропонуємо альтернативний час або повернемо вартість заняття.

Інтелектуальна власність

Всі матеріали, методики, програми та контент, що використовуються в наших послугах, є інтелектуальною власністю SereneJourney Collective або використовуються з дозволу правовласників.

Забороняється копіювання, поширення або комерційне використання наших матеріалів без письмового дозволу. Матеріали надаються виключно для особистого користування учасників програм.

Конфіденційність та приватність

Ми поважаємо вашу приватність і зобов'язуємося захищати ваші персональні дані відповідно до нашої Політики конфіденційності.

Фотографії та відео з групових занять можуть бути використані для промоційних цілей лише за вашою письмовою згодою. Ви маєте право відмовитися від участі в зйомці.

Поведінка учасників

Ми прагнемо створити гармонійну та підтримуючу атмосферу для всіх учасників. Неприйнятна поведінка включає:

• Агресивну або образливу поведінку щодо інших учасників або персоналу
• Порушення правил безпеки або ігнорування інструкцій
• Використання неприпустимих речовин під час занять
• Дії, що заважають іншим учасникам або порушують спокійну атмосферу

За порушення правил поведінки ми залишаємо за собою право припинити надання послуг без повернення коштів.

Форс-мажорні обставини

Жодна зі сторін не несе відповідальності за невиконання своїх зобов'язань, якщо це спричинено форс-мажорними обставинами, включаючи стихійні лиха, епідемії, військові дії, рішення органів влади тощо.

У випадку форс-мажорних обставин ми докладемо максимальних зусиль для альтернативного надання послуг або справедливого врегулювання ситуації з учасниками.

Обмеження відповідальності

SereneJourney Collective надає послуги на принципах "як є" і не гарантує конкретних результатів від участі в програмах. Результати можуть відрізнятися в залежності від індивідуальних особливостей.

Наша відповідальність обмежується вартістю наданих послуг. Ми не несемо відповідальності за непрямі збитки, втрачені можливості або інші супутні втрати.

Розв'язання спорів

Всі спори намагаємось вирішувати шляхом переговорів та взаємних домовленостей. Ми відкриті для діалогу та готові знаходити компромісні рішення в інтересах всіх сторін.

У випадку неможливості досягнення згоди спори розглядаються в судовому порядку відповідно до чинного законодавства України.

Контактна інформація

Якщо у вас виникли питання щодо цих Умов використання або наших послуг, будь ласка, зв'яжіться з нами. Ми завжди готові надати роз'яснення та підтримку.

Наша команда підтримки відповість на ваші запити протягом 48 годин у робочі дні.

Чинність умов

Ці Умови використання набувають чинності з моменту вашої першої участі в наших програмах і діють до їх зміни або припинення надання послуг.

Якщо будь-яке положення цих умов буде визнано недійсним, решта умов залишаються в силі.